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Crisp

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Freemium

PRECIO

Desde $0

Funciones principales

✅ Widget de chat web personalizable para interactuar en tiempo real con visitantes.
✅ Chatbots inteligentes que automatizan respuestas y califican leads 24/7.
✅ Bandeja de entrada compartida que unifica todos los canales en un solo lugar.
✅ Sistema de tickets con reglas de enrutamiento y seguimiento automatizado.
✅ Herramientas de campañas por email y notificaciones in-app para aumentar la retención.
✅ Base de conocimientos integrada para ofrecer autoservicio y reducir la carga de soporte.
✅ Página de estado pública para informar a los usuarios sobre el estado del servicio.
✅ Integraciones con CRM, herramientas de marketing y plataformas de e-commerce.

Definición de la herramienta

Crisp es una plataforma de mensajería empresarial todo en uno, diseñada para startups y pymes que buscan centralizar la comunicación con clientes. Ofrece un widget de chat web personalizable, chatbots con respuestas automáticas, una bandeja de entrada compartida para colaboración interna, un sistema de tickets avanzado y herramientas de campaña por correo electrónico y mensajes en la aplicación. Además, incluye una base de conocimientos para respuestas instantáneas, una página de estado para el monitoreo del servicio y múltiples integraciones para adaptar el flujo de trabajo a tus necesidades.

Público objetivo

🔹 Startups que necesitan un canal único para atención y ventas.
🔹 Pequeñas y medianas empresas que buscan escalar sus procesos de soporte.
🔹 Equipos de atención al cliente que requieren colaboración en tiempo real.
🔹 Departamentos de marketing que desean ejecutar campañas personalizadas.
🔹 Agencias digitales que gestionan múltiples proyectos y clientes.

Tarifas y suscripciones

📌 Plan Básico: $0/mes – Incluye chat web, bandeja de entrada compartida y base de conocimientos.
📌 Plan Pro: $25/mes por espacio de trabajo – Añade chatbots avanzados, campañas por email y notificaciones in-app.
📌 Plan Ilimitado: $95/mes por espacio de trabajo – Acceso a todas las funciones, uso ilimitado de chatbots y SLA prioritario.
Nota : Los precios están sujetos a cambios. Consulta siempre la información actualizada directamente en el sitio oficial de Crisp.

Información adicional

Disponible en versión web y aplicaciones móviles para iOS y Android. Crisp ofrece API RESTful y documentación detallada para integrar la plataforma con tus sistemas internos, así como soporte técnico y recursos formativos en su centro de ayuda en línea.

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Usos prácticos

💡 Implementar chatbots que guíen visitantes, recopilen datos de contacto y respondan preguntas frecuentes.
💡 Centralizar todos los mensajes de chat, email y redes sociales en una bandeja de entrada unificada.
💡 ️ Automatizar la gestión de tickets con reglas de enrutamiento y escalado según prioridad.
💡 ✉️ Diseñar campañas segmentadas de correo y notificaciones in-app para aumentar la conversión.
💡 Monitorizar métricas clave de interacción, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
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