¿Qué es 1440.io?
1440.io es una suite de interacción omnicanal nativa de Salesforce , diseñada para optimizar las interacciones con los clientes en diversas plataformas. Esta herramienta permite a los equipos unificar conversaciones a lo largo de toda la experiencia del cliente, mejorando la satisfacción y reduciendo los tiempos de respuesta.
Entre sus funciones destacadas se incluyen Messaging Studio , que facilita la comunicación en tiempo real a través de servicios de mensajería populares, y Translation Studio , compatible con más de 100 idiomas, lo que permite ofrecer soporte global sin barreras lingüísticas. Además, Reputation Studio ayuda a gestionar reseñas de manera efectiva, mientras que Commerce Studio ofrece herramientas para la gestión integral de pedidos e inventario, ideal para minoristas omnicanal.
Con la integración de chatbots impulsados por IA , 1440.io gestiona consultas rutinarias de forma eficiente, permitiendo que los agentes humanos se centren en problemas más complejos. La plataforma también utiliza datos e historiales de clientes para ofrecer experiencias personalizadas, mejorando la fidelización y optimizando la eficiencia operativa.
Características destacadas
✅ Suite de interacción omnicanal : Unifica conversaciones en múltiples plataformas para mejorar la experiencia del cliente.
✅ Messaging Studio : Facilita la comunicación en tiempo real a través de servicios de mensajería populares como WhatsApp, Facebook Messenger y más.
✅ Translation Studio : Compatible con más de 100 idiomas, garantiza soporte global y personalizado para clientes de diversos orígenes.
✅ Reputation Studio : Supervisa y gestiona reseñas para mantener una reputación en línea positiva.
✅ Chatbots impulsados por IA : Automatiza consultas frecuentes, liberando a los agentes para abordar problemas más complejos.
¿Para quién es 1440.io?
🔹 Empresas de comercio electrónico : Ideal para optimizar la gestión de pedidos, inventario y atención al cliente en entornos digitales.
🔹 Equipos de atención al cliente : Perfecto para centralizar y mejorar la comunicación con los clientes en múltiples canales.
🔹 Mercados en línea : Facilita la interacción eficiente con compradores globales y la gestión de operaciones omnicanal.
🔹 Proveedores de servicios con alta interacción con el cliente : Proporciona herramientas para manejar consultas rápidamente y ofrecer experiencias personalizadas.
Más información
1440.io proporciona recursos completos para ayudarte a aprovechar al máximo su plataforma. Puedes encontrar tutoriales detallados, documentación técnica y soporte técnico a través de sus canales oficiales. Además, la comunidad activa está siempre disponible para compartir ideas, soluciones innovadoras y colaboraciones prácticas.
Casos de uso
- 💬 Optimiza las interacciones con los clientes
- 🌍 Amplía tu alcance global
- ⭐ Gestiona tu reputación en línea