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Aftercare

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Atención al cliente

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Desde $25

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¿Qué es Aftercare?

Aftercare es una plataforma de encuestas conversacionales potenciada por IA, diseñada para capturar feedback detallado y analizar insights en tiempo real. Combina lógica de ramificación dinámica y seguimiento inteligente de respuestas, permitiendo flujos de trabajo personalizables mediante una interfaz de arrastrar y soltar. Su motor automático de categorización y su adaptabilidad siguen la interacción del usuario, transformando datos cualitativos en hallazgos accionables sin esfuerzo manual.

Características destacadas

✅ Encuestas conversacionales potenciadas por IA: Dialoga y profundiza automáticamente según las respuestas.
✅ Lógica de ramificación dinámica: Ajusta el recorrido de la encuesta con flujos personalizados.
✅ Pistas de seguimiento inteligentes: Formula preguntas adicionales en función de cada respuesta.
✅ Categorización y resumen automático: Organiza y sintetiza comentarios abiertos al instante.
✅ Adaptabilidad en tiempo real: Modifica el cuestionario sobre la marcha para mejorar la experiencia del encuestado.

¿Para quién es Aftercare?

🔹 Equipos de atención al cliente: Para medir la satisfacción y resolver problemas con feedback preciso.
🔹 Departamentos de RR. HH.: Para evaluar el clima laboral y la opinión de empleados.
🔹 Gerentes de producto: Para recoger insights de usuarios y priorizar mejoras.
🔹 Investigadores de mercado: Para obtener datos cualitativos profundos sin esfuerzo manual.
🔹 Especialistas en CX: Para optimizar la experiencia del cliente con encuestas interactivas.

Planes y precios

📌 Plan Essentials: Gratis con funciones básicas de creación de encuestas y análisis limitado.
📌 Plan Pro: $25/mes – Incluye lógica avanzada, informes detallados y exportación de datos.
📌 Plan Team: $75/mes – Ideal para equipos colaborativos con control de permisos y paneles compartidos.
Nota : Los precios están sujetos a cambios. Consulta siempre la información actualizada directamente en el sitio oficial de Aftercare

Más información

Aftercare ofrece una API RESTful para integraciones seamless con CRMs, herramientas de help desk y apps propias. Además, cuenta con documentación en línea, tutoriales paso a paso y soporte técnico vía web y chat en Discord. Encuentra guía, ejemplos de implementación y novedades en su página oficial y canales de comunidad.

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Casos de uso

💡 Realiza encuestas de satisfacción tras interacciones de soporte para detectar áreas de mejora.
💡 Recopila la percepción de empleados en tiempo real durante procesos de cambio organizativo.
💡 Valida prototipos de producto con feedback dinámico que ajusta las preguntas según la experiencia del usuario.
💡 Monitorea campañas de marketing recolectando opiniones en línea para optimizar mensajes y creatividades.
💡 ️ Investiga tendencias de consumo mediante preguntas de seguimiento que profundizan en las motivaciones del cliente.

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