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BoldDesk

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Desde $120

¿Qué es BoldDesk?

BoldDesk es una plataforma de helpdesk en la nube diseñada para centralizar y optimizar la gestión de tickets y la atención al cliente. Con una interfaz intuitiva y herramientas avanzadas, permite automatizar flujos de trabajo, crear bases de conocimiento personalizadas y generar informes detallados en tiempo real. Gracias a sus integraciones nativas con CRM, aplicaciones de productividad y servicios de mensajería, BoldDesk mejora la colaboración interna y acelera la resolución de incidencias en empresas de cualquier sector.

Características destacadas

✅ Software de soporte técnico en la nube
✅ Gestión centralizada de tickets
✅ Base de conocimiento personalizable
✅ Automatización de flujos de trabajo
✅ Asignación inteligente de tareas
✅ Formularios y campos a medida
✅ Análisis e informes detallados
✅ Integraciones con múltiples aplicaciones

¿Para quién es BoldDesk?

🔹 Equipos de soporte y atención al cliente
🔹 Departamentos de TI y help desks internos
🔹 Pymes que buscan escalar su servicio de asistencia
🔹 Grandes empresas con alto volumen de solicitudes
🔹 Agencias de servicios y consultorías
🔹 Startups tecnológicas con necesidades de automatización

Planes y precios

📌 Plan inicial: $120 anuales – Ideal para equipos pequeños que gestionan un volumen moderado de tickets
📌 Plan de crecimiento: $240 anuales – Diseñado para empresas en expansión con mayor demanda de soporte
📌 Plan empresarial: $480 anuales – Perfecto para organizaciones con flujos de trabajo complejos y múltiples departamentos
Nota : Los precios están sujetos a cambios. Consulta siempre la información actualizada directamente en el sitio oficial de BoldDesk

Más información

BoldDesk está disponible como aplicación web y móvil (iOS y Android). Ofrece una API REST completa, documentación técnica y recursos de capacitación para integrarse fácilmente con CRM, plataformas de ecommerce y otras herramientas empresariales.

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Casos de uso

💡 Soporte multicanal: Centraliza consultas por email, chat en vivo y redes sociales en un solo tablero.
💡 Self-service: Crea y mantiene una base de conocimiento para reducir tickets recurrentes.
💡 ⚙️ Flujos automáticos: Configura reglas para asignar y escalar tickets sin intervención manual.
💡 Colaboración interna: Facilita la comunicación entre equipos mediante notas y menciones.
💡 Seguimiento de KPIs: Accede a dashboards en tiempo real para medir tiempos de respuesta y satisfacción.
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