Hyperlight es una solución de atención al cliente impulsada por inteligencia artificial, diseñada específicamente para la industria de la electrónica de consumo. Sus agentes virtuales por voz y chat gestionan consultas sobre productos, pedidos, devoluciones e incidencias técnicas de forma natural y eficiente. Con el objetivo de automatizar más del 90 % de las interacciones de soporte, Hyperlight aprende continuamente de cada caso y escala sus capacidades según la demanda. Se integra sin interrupciones con los sistemas y flujos de trabajo existentes, permitiendo crear, etiquetar y resolver tickets directamente desde la plataforma. Además, facilita el seguimiento de pedidos, la gestión de devoluciones, el envío de reemplazos y el análisis de registros de dispositivos mediante APIs y paneles internos.
🔹 Departamentos de atención al cliente de empresas de electrónica de consumo.
🔹 Equipos de soporte técnico especializados en dispositivos electrónicos.
🔹 Operadores de call center que buscan optimizar consultas multicanal.
🔹 Empresas de e-commerce de productos electrónicos que desean mejorar la postventa.
El acceso principal se realiza desde la plataforma web oficial de Hyperlight. Además:
– Documentación detallada y vídeos tutoriales.
– APIs para integrar y analizar registros de dispositivos.
– Centro de soporte con chat en vivo y foro de usuarios.
– Actualizaciones y novedades en LinkedIn y Twitter.
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