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Velaris

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Conociendo la herramienta

Velaris es una plataforma integral de éxito del cliente que mejora la interacción y la gestión proactiva mediante análisis de datos avanzados y automatización de flujos de trabajo. Su intuitivo generador de automatización optimiza procesos y ahorra tiempo, mientras que los informes en tiempo real y la visibilidad instantánea del estado y opinión de cada cliente facilitan un enfoque basado en datos. Con gestión de tareas colaborativa, planes de éxito personalizables e integraciones con sistemas CRM y herramientas existentes, Velaris potencia la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

¿Para quién es Velaris?

🔹 Equipos de éxito del cliente: Para adelantarse a riesgos y fidelizar usuarios de forma proactiva.
🔹 Gerentes de proyecto: Para coordinar tareas y reportar métricas de satisfacción en tiempo real.
🔹 Equipos de soporte y atención al cliente: Para automatizar respuestas y optimizar la gestión de consultas.
🔹 Analistas de negocio: Para obtener insights detallados y dashboards interactivos.
🔹 Departamentos de marketing y ventas: Para alinear campañas con el feedback y comportamiento del cliente.

Funciones más importantes

✅ Análisis de datos robusto: Informes en tiempo real y paneles interactivos para monitorizar la salud del cliente.
✅ Generador de automatización: Crea y ejecuta flujos de trabajo sin código para reducir tiempos de respuesta.
✅ Gestión de tareas colaborativa: Centraliza asignaciones, recordatorios y seguimiento de progreso.
✅ Planes de éxito personalizables: Estandariza procesos y define hitos en cada etapa del ciclo de vida.
✅ Integración fluida: Conecta con CRM, herramientas de marketing y atención al cliente.

Cómo se utiliza

💡 ️ Implementación de flujos de trabajo automatizados para reducir un 30 % el tiempo de respuesta.
💡 Monitorización continua de la salud del cliente para identificar riesgos y mejorar la retención.
💡 Coordinación de equipos multidisciplinares con tareas asignadas y seguimiento centralizado.
💡 Creación de planes de éxito personalizados para guiar la adopción de servicios.
💡 Integración de datos de CRM y marketing para generar informes consolidados.

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